思想著寫「增進溝通力」學習心得，突然跳進了這一句話「知己知彼百戰百勝！」出自《孫子兵法. 謀攻篇》：「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。」

人與人之間該如何溝通呢？怎麼樣的溝通才是美好或者是有共識呢？

溝通交流是非常複雜的社會活動，學習在不同的場合說出合宜的話是很重要的。跟家人的溝通要特別注意，不能因為熟悉而忘了禮貌與尊重，否則關係的疏離是必然的。課堂中學習到要去辨別他人內在的角色是成人、父母還是小孩(P.A.C.)與他的溝通風格(D.I.S.C)，我們再根據對方的狀況作回應。

老師要我們針對某個特定對象進行日常生活演練，發現自己常隨意說出像兒童一的話語，經過調整轉為理性的成人，對話後竟產生不同結果，對方發現我變成熟了，願意多聊一些心事，還要我給意見，這樣的轉折很微妙，是往好的方面前進。

在操練的當中內心的自我對話也非常多，練習中也有聽不下去想直接開戰的念頭。感謝主！當下讓我看到自己是何等易怒，內在的不穩定需要把持住，讓我選擇閉上嘴巴不發出挑釁的言語，或因著情緒說出不恰當的話。我試著保持禮貌的微笑，無聲勝有聲，釋出善意，當下不說話也是一種表達。我開啟傾聽模式，表示願意了解並做出改變，調整自己的內在角色為成人，就能夠克制情緒，好好的聽清楚對方要表達的意思，也尊重對方和我意見不同。聽不全對方表達的訊息，就不能展開有效的溝通，在聆聽的同時，挖掘出隱藏訊息，才能做出正確的回應。

第一次接觸「空椅法」是與老師練習與5年前的自己對話，深入其境並淚流不止，省察自己與激勵未來的自己，讓心靈再次的洗滌與甦醒。這樣的方式可以讓人重新調整內在，因倒空自己而重新與主對齊。我得到內在醫治後，也用「空椅法」幫助姐妹，她因此重新得力、重燃盼望。

學習各樣的技能與談話藝術時，老師再三提醒，因著愛、由心發出的言語真最誠，帶著溫暖和善的言語最吸引人。就像北風與太陽一樣，縱使北風再強大也無法吹開堅硬的心，唯有溫暖煦煦的陽光能化解開人的石心。愛的真諦很能呼應溝通的秘訣「愛是恆久忍耐；又有恩慈；愛是不嫉妒；愛是不自誇，不張狂， 不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡， 不喜歡不義，只喜歡真理； 凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。」(哥林多後書13章4-7節)。

「增進溝通力」讓我學習以同理心去了解彼此的差異、包容接納、不猜忌不紛爭，讓神的愛流動在人間。